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买了假货如何投诉

2023-03-03 14:41:04
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吉林省在线咨询顾问团

2023-03-03 回复

专业分析:

关于买到假货投诉,例如,投诉的具体要求是: 1、写投诉信。信中要写清投诉者的姓名、详细地址。被投诉的经营企业的名称、详细通讯地址、电话号码,购买商品或接受服务的具体情况,受损害的情况和交涉经过。 2、提供发票、单据、证明信等必要的说明材料。3投诉者要实事求是地反映实际经过真相,不要夸大虚构。在备好必要的材料后,可到买卖纠纷所在地的有关部门或消费者协会投诉,亦可向人民法院起诉。

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丰培铭律师

天津东方律师事务所

在淘宝买到假货,如果交易还在进行中,那么可以直接和商家联系,申请退货退款。 一般来说,卖假货的商家都会拒绝退款的,这时你应该对产买的假货进行拍照,保存与商家的聊天记录,并寻找一些有效的凭证。 有了证据后,你就可以发起维权,并申请要求客服介入,这时客服就会帮助你处理问题。

张神兵律师

广东律参律师事务所

可以首先与商家协商解决,协商不成的,可以向有关部门投诉,如消费者协会、工商管理部门,也可以提起诉讼。消费者在网上购买到假货的,可以向网购平台投诉,也可以向消委会投诉。在各地购买或者是使用商品的时候,如果消费者的法定合法权益在某种程度上因为该商品本身而受到损害的情况,消费者是可以直接向销售该商品的商贩要求相关损失的赔偿。销售者在对消费者进行一定的赔偿后,如果说这个商品问题的主要责任是归咎于生产该商品的生产商的话,或者主要责任是属于给销售该商品的商品提供这个商品的其他的销售者的话,那么根据我国相关法律的规定,这个商品的销售者是有权力对商品的生产者或者其他销售者进行追偿的,以弥补他赔偿消费者的损失。

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