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美容院欺骗消费者怎么投诉

2023-08-26 18:35:54
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黑龙江在线咨询顾问团

2023-08-26 回复

专业分析:

到这部门的上级部门或相关部门投诉这部门不作为,效果也很好) (1)公安局篇:美容店欺诈,如果在现场,请马上打110报警,让警察来搅局(不要怕麻烦,也不要怕没效果,你就一个人还怕什么麻烦?店家才怕麻烦,110警察都来了今天这生意就别想做了。如果事情过去了几天了,也没事,到当地派出所,尝试着报警处理,让其到店处理,起码得用这方法影响1-2天店家生意 (2)消委会篇:打12315消委会电话投诉,让他们调解一下,给店家施压(消委会是独立运作,很多人不知道其不属于挂靠政府部门,没有行政处罚权力,只能调解),影响店家2天左右前 (3)市场监督管理局篇:保留好发票或收据,到市场监督管理局(有行政处罚权力),就恶意诱导消费的经过进行投诉(到你所属街道办的市场监督管理局的上级,我之前就是直接到深圳市南山区去投诉,让其发回西丽镇进行查证) (4)税务部门篇:有没有开发票?如果没有开,那恭喜你,又多一个部门可以投诉了,到区一级税务部门是投诉,说这店家拒开发票,请税务部门管管这事,让店家开发票,并说你怀疑这店家一直以来都偷税漏税,让税务部门顺便查一查这店家一直以来的出帐入帐情况(开店的,都怕税务查帐啊) (5)卫生局篇:当时这家店提供刮痧及拔罐服务,还说能治疗妇科各种问题,我就医疗美容这概念,投诉到区级卫生局,让其发返镇级卫生局交涉,事实证明这个是非常有效的,镇级卫生局过去交涉了2次,没收了2大箱的仪器回来,还叫我到卫生局查看没收成果(一般的美容店是没有医疗美容的资格的,附医疗美容的概念:医学美容是通过医学手段,包括药物、仪器及手术等,以达到改变人体外部形态、色泽及部分改善其生理功能,增强人体外在美感为目的,而进行的一系列创伤性的治疗。且"创伤性"是医学美容区别于生活美容的根本点,即凡是有一定创伤的美容治疗,一定是医学美容的范畴,而医学美容一定要医疗机构 才有资格开展。)这些证据,你想到后,也可以补充到市场监管管理局这边。 (6)药监局篇:仔细回忆一下,你花了几千块,肯定有些和药品相关的东西吧?店家既然推销的时候有这样那样的功效,肯定也会有一些和药相关的概念吧?如果实在找不到,不妨再次到店,找到些类似药品的东西,花十块八块或小钱购买一点,回家擦一擦,到药监局投诉,这药没有生产厂家,没有中文名字或说明书之类,用了会发炎之类,都可以投诉啊(附概念:中华人民共和国国家食品药品监督管理总局(CFDA)[1]是国务院综合监督管理药品、医疗器械、化妆品、保健食品和餐饮环节食品安全的直属机构,负责起草食品(含食品添加剂、保健食品,下同)安全、药品(含中药、民族药,下同)、医疗器械、化妆品监督管理的法律法规草案,制定食品行政许可的实施办法并监督实施,组织制定、公布国家药典等药品和医疗器械标准、分类管理制度并监督实施,制定食品、药品、医疗器械、化妆品监督管理的稽查制度并组织实施,组织查处重大违法行为。[2])这些证据,你想到后,也可以补充到市场监管管理局这边。 (7)消防局篇:店家有没有隔间?隔间用的是泡沫墙?灭火器有没有,数量够不够?哪个位置有消防隐患?只要你用点脑子去想,肯定能想出一些的嘛。哎啊不好意思,这些危险的情形,我要报告给消防局,消除隐患(附概念:消防安全检查的内容可根据单位性质季节规定有所不同。 根据检查的目的要求,可有所侧重一般情况下,包内八个方面的内容:①消防行政管理的基本情况;②生产过程的消防安全状况③用水用电的管理情况;④重点部位的消防管理状况;⑤总平面布置情况;⑥灭火疏散的准备程度;⑦对职工的安全教育和训练程度⑧掌握单位火灾发生特点和规律。)

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广东律参律师事务所

1、协商和解。消费者与经营者在发生争议后,在自愿、互谅基础上,通过直接对话,摆事实、讲道理,分清责任,达成和解协议,使纠纷得以解决。这种快速、简便的争议解决方式,无论是对消费者还是对经营者来说都是理想的途径。 2、投诉调解。消费者与经营者之间发生消费者权益争议后,请求消保委调解,即由第三方对争议双方当事人进行说服劝导、沟通调和,以促成双方达成解决纠纷。消费者投诉时应注意四点: 一是消费者合法权益受损处理,一般按管辖范围受理; 二是当消保委未能解决时,消费者可请消保委作损害鉴定,提供证据; 三是消费者要尽快选择申诉或起诉来保护自己的权益; 四是消费者向有关行政部门申诉、向人民法院起诉都是法律赋予消费者的权利。 3、行政申诉。消费者和经营者发生权益争议后,可请求有关行政部门解决争议,它具有高效、快捷、力度强等特点。消费者决定申诉时,一般用书面形式,并载明要求、理由及相关的事实根据。如与经营者达成和解,可撤回申诉,请求有关行政部门作出调解书。 4、提请仲裁。双方当事人达成协议,自愿将争议提交仲裁机构调解并作出判断或裁决。仲裁具有当事人程序简便、一裁终局、专家仲裁、费用较低、保守机密、相互感情影响小等特征。仲裁费用原则上由败诉的当事人承担,当事人部分胜诉,由仲裁庭根据各方责任大小确定各自应承担的仲裁费用。 5、提起诉讼。消费者因其合法权益受到侵害,可向人民法院提起诉讼,请求法院依照法定程序进行审判。消费者因其合法权益受到侵害而提起的诉讼属于民事诉讼范畴。

张丽丽律师

北京市京师律师事务所

可以拨打315投诉,或者向消费者协会投诉。 1、和经营者发生纠纷后,如果要向消费者协会投诉该经营者,纠纷时间应当在两年以内,超过这个时间消费者协会就不再受理投诉。 2、全国各地消费者协会受理投诉,实行以地域管辖为主、级别管辖为辅、就近受理的原则,需要相关联的消费者协会协助的,相关的消费者协会应当给予协助。 3、向消费者协会投诉可以采取书面和口头的形式。 4、消费者投诉应递交文字材料或有消费者签字盖章认可的详细口述笔录。投诉材料应包含以下内容: (一)投诉方和被投诉方的基本信息,包括投诉方的姓名、身份证号码、地址、邮政编码、联系电话等;被投诉方的单位名称、地址、邮政编码、联系人、联系电话等。 (二)损害事实发生的时间、地点、过程及与经营者协商的情况。 (三)有关证据。消费者应提供与投诉有关的证据,证明购买、使用商品或接受服务与受损害存在因果关系,法律法规另有规定的除外。消费者协会一般不留存争议双方提供的原始证据(原件、实物等)。 (四)明确、具体的诉求。

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