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医院出现医疗事故，医务人员应当立即向所在科室负责人报告，科室负责人应当及时向本医疗机构负责医疗服务质量监控的部门或者专(兼)职人员报告;负责医疗服务质量监控的部门或者专(兼)职人员接到报告后，应当立即进行调查、核实。
医疗事故民事争议可通过下列途径解决： 1.医患双方协商解决。 2.不愿意协商或协商不成的，当事人可以向卫生行政部门提出调解申请。 3.上述方法都无法解决纠纷的可以诉讼解决。
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