供热设施发生故障不能正常供热，需要停热八小时以上的，热源单位和供热单位应当采取张贴通知、媒体发布等形式及时通知用户，并报告市、区、县(市)供热行政主管部门和政府投诉受理机构，同时立即组织抢修，恢复供热。由于供热单位原因造成连续停热四十八小时以上，未达到本办法规定或者合同约定温度标准的，供热单位应当向用户按日双倍退还热费。属于热源单位原因的，供热单位先行赔付，再向热源单位追偿。
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因养老保险而引起的劳动纠纷可以采取下列方式解决： 一、单位和劳动者自行协商解决。这是解决纠纷最为快捷的方式。 二、如果当事人不愿协商、协商不成或者达成和解协议后不履行的，可以向调解组织申请调解。 三、如果调解也无法解决问题的，或者不想调解解决的，可以向劳动争议仲裁委员会申请仲裁。 四、如果申请仲裁后，仲裁结果出来了对仲裁裁决不服的，当事人可以向法院提起诉讼。
首先，住户在享受供暖服务的同时自觉履行缴费义务。其次是加强证据意识，学会如何举证。用户发现室温不达标时应及时向供暖单位及当地供暖管理部门反映情况，并注意通过正当途径获取有效证据。
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