在保险理赔实务中，因被保险人对保险公司定损单持有异议，而向法院提起诉讼的案件大量存在，此类案件中，被保险人与保险公司就定损单存在的争议，主要包括以下3种情形： 1、被保险人不认可保险公司定损单确定的损失数额，并拒绝在定损单上签字确认。此时，由于双方未就修理项目和数额达成一致，保险公司出具的定损单对被保险人不发生效力。大多数情形下，被保险人会直接对车辆进行修理，然后按照实际修理费用要求保险公司赔偿，但直接对车辆进行修理，保险公司可能会对修理项目和数额提出异议，若保险公司异议成立的话，被保险人可能要自行承担不合理部分的修理费用。 2、被保险人认可了保险公司出具的定损单，就修理项目和修理费用，与保险公司达成了一致。但在修理过程中，实际修理费用超过了保险公司出具的定损数额，导致保险公司拒赔，并引发诉讼。 3、被保险人报案后，在保险公司未出具定损单前，直接委托第三方的鉴定机构或由交通事故处理部门直接委托当地价格鉴定部门，对车辆损失进行鉴定，并按照鉴定数额进行修理，后被保险公司拒赔。而在因前述3种争议所引发的诉讼中，法院判决支持被保险人的案例占了更大的比例，保险公司在诉讼中往往处于较为被动不利的地位。笔者认为，保险公司的定损行为具有很大的合理性，法院在处理此类纠纷时，不能简单否定保险公司的定损效力，应综合案件的具体情况来判定，平衡地保护各方当事人的利益。
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不管在现实生活应用中，还是在法律条文的规定中，保险代理人与用人单位皆不存在劳动关系，保险代理人与用人单位产生的纠纷也不是劳动纠纷。保险代理人独立于在保险公司与保险人，相当于中介的存在，因此保险代理人劳动关系并不是与保险公司形成的。
1、申请、告知阶段 了解对方的真实意图，表达己方的意见、态度，找出双方的分岐、焦点，做到有的放矢。 2、调查、举证阶段 从违纪事实、违约行为方面收集相关证据资料，从适用劳动法规方面分析争议的性质、类别，为己方举证打下良好的基础。 3、协商、调解阶段 充分发挥人的主观能动性，尽量调解、协商解决争议;充分发挥企业劳动争议调解委员会的作用。 4、确认、处理阶段 正面回答职工提出的问题，慎重考虑其要求，耐心阐述解决争议的方案和理由，尽量达成调解协议。 5、申请劳动仲裁 用人单位与劳动者在调解中不能达成一致的，如果用人单位方没有问题，可以申请劳动争议仲裁来解决与劳动者的劳动争议。
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