进行消费者权益保护的途径有哪些

更新时间：2022.12.22

（一）协商和解，协商和解具有高效、简便、经济等优点，而且程序简单、节省时间和精力。（二）调解。消费者协会调解一般由消费者协会、经营者和消费者三方参加，消费者协会起着居中调解的作用，也可以提出解决纠纷的有关方案或者建议，但是并不能代替消费者或者经营者做出有关决定。（三）申诉。当消费者认为自己合法的消费权益受到损害时，可以向行政机关要求予以相关的保护。（四）仲裁。经营者和消费者如果有相关仲裁协议，即可根据仲裁协议将争议提交给仲裁机构，由仲裁机构进行裁决。（五）诉讼。《消费者权益保护法》中规定的诉讼途径，一般指的是民事方面的诉讼。

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