可以协商沟通。
诈骗类案件可以通过律师、相关部门跟嫌疑人的律师、家属积极沟通退赃的问题。
如果在刑事程序中，嫌疑人能积极退赔退赃，法官一般会将其作为量刑情节予以考虑而给其量刑优惠，也就是轻判一些。如果到后面的民事程序再去追讨的话，对于嫌疑人的量刑没有任何帮助，所以如果有律师和专业人士介入去促成，分析清楚利与弊，尽量在一审、二审中完成退赔。
《中华人民共和国刑法》第二百六十六条
诈骗公私财物，数额较大的，处
三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金；数额巨大或者有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金；
数额特别巨大或者有其他特别严重情节的，处十年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处罚金或者没收财产。本法另有规定的，依照规定。
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