虚假发货怎么处理

更新时间：2022.10.20

淘宝虚假发货，如果收到买家投诉，经过淘宝核实，会按照以下规则处理：违背发货时间承诺（未按约定时间发货）处理流程： 1、卖家可以在买家发起投诉后的24小时内，根据实际情况主动赔付，投诉完结不扣分。（协商期卖家24小时） 2、若卖家自判无责，则可以拒绝处理后进入举证期，买卖双方根据举证内容来提供凭证（举证期72小时）若预处理期仍未达成一致，淘宝将介入。根据买卖双方的凭证在4个工作日给出处理意见客服介入之前，卖家可以点击投诉页面“同意赔付”按钮完结投诉，客服介入后无此按钮，卖家可以线下赔付后投诉页面留言上传转账截图或者支付宝交易号，投诉不扣分。 3、若举证期未协商一致，卖家可以根据买家提供的凭证再次作出处理。（预处理期24小时）法律依据《中华人民共和国民法典》第八条民事主体从事民事活动，不得违反法律，不得违背公序良俗。

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