经营者和消费者发生消费权益争议怎么办

更新时间：2022.10.09

消费者和经营者发生消费权益争议时，可以通过如下途径解决： 1、与经营者协商和解 2、请消费者协会调解 3、向有关部门申述 4、向工商部门“12315”申诉 5、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁 6、向人民法院提起诉讼。

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