顾客投诉员工可以要求辞退员工吗

更新时间：2022.03.20

顾客投诉不可以随便要求辞退员工。员工的上层领导应该及时明确顾客投诉的原因，若是员工违反公司制度的，严重失职，并对顾客造成重大伤害和困扰的，可以主动辞退员工;若是顾客投诉没有违反公司制度规定的，需要与员工沟通好，再与顾客妥善处理，辞退不是解决办法的唯一途径。

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