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闲买到假货怎么办

2022-07-12 3,007人已浏览

罗丹律师高级合伙人

浙江泽大律师事务所

擅长：刑事辩护、合同纠纷、婚姻家庭

近期30天评分：5.0 服务人数：1,265
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专业分析

闲买到假货处理如下： 1、和卖家协商解决，告知卖家自身在该店铺买来的商品是假冒产品，传和承诺的不一样，并表示需要退货退款； 2、直接在客服那投诉该卖家，如果卖家不同意退货退款。那么客服就会进行取证，截取买家和卖家聊天记录，并且会把这笔帐单暂且封存； 3、寻求消费者协会帮助，属于消费者协会管辖的范围。一、卖家虚假发货的处罚如下： 1、卖家如果虚假发货，将对卖家的违规行为进行纠正，包括删除虚假交易产生的商品销量、店铺评分、信用积分、商品评论； 2、如果情节严重的，还将下架店铺内所有商品。二、卖家虚假发货赔偿标准如下： 1、卖家虚假发货的赔偿标准是向买家支付该商品实际成交金额的10%作为违约金，且赔付金额最高不超过100元，最低不少于5元，特殊商品除外； 2、完全退还货款，然后可以由双方就赔偿问题进行协商，如果协商不成，可以申请第三方的介入，根据规定赔偿违约金。综上所述，闲买到假货处理包括投诉、和卖家协商解决等方式，虚假发货属于违背承诺的一种，一旦涉及虚假发货，受害人有权要求经营者进行相应的赔偿。

法律依据

《中华人民共和国消费者权益保护法》
第七条消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。

以上律师普法内容，供参考了解。由于每个案件或纠纷的发生背景都不一样，解决方式可能不同，为了更好的帮您解决问题，保障您的合法权益，建议您直接咨询律师详细说明情况，让律师为您提供解决方案。

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