挂失和补办：

1、用户遗失电子标签或不停车收费通行卡的，可凭有效证件(身份证、行驶证)到客服网点处办理挂失，挂失受理之时起24小时后生效。

2、在挂失生效前发生的高速公路通行费由用户自行承担。

3、受理挂失满24小时后，用户可到客服网点补办新的电子标签或不停车收费通行卡。补办不需要等待信息审核，核对补卡信息和原来的登记信息一致就行。

徐州客服中心

地址：G30连霍(连徐高速公路)徐州收费站

电话：0516-83292777

睢宁客服中心

地址：G2513淮徐(宁宿徐高速公路)睢宁收费站

电话：0516-88223558

新沂客服中心

地址：G30连霍(连徐高速公路)新沂收费站

电话：0516-88915545

邳州客服中心

地址：G30连霍(连徐高速公路)邳州东收费站

电话：0516-86606567

沛县客服中心

地址：S69济徐(徐济高速公路)沛县收费站

电话：0516-80367956

解挂

用户挂失后，如找到卡片，到代理银行网点办理解挂手续。解挂满24小时后可以重新充值或消费。