1、若买家有正当理由拒签，就无需承担邮费，但买家要保存好货物存在问题的凭证，避免产生纠纷无法证实。2、若为无理由拒签，买家应当承担卖家产生的所有邮费。3、若是货到付款的交易，无论买家是否无理由拒签，邮费全部卖家承担。若买卖双方无法就拒签运费的问题协商达成一致，可以在申请退款之后要求店铺所在公司介入帮助双方协商处理。

运费险理赔流程

1、买家发起退款时选择需要退货，在淘宝网输入退货物流单号，将购买的货物通过物流退还给卖家。

2、卖家收到货物后确认退款。

3、保险公司在退款完成72小时内核实买家损失，确认损失发生无误后将理赔款项支付到买家支付宝帐号。

《消费者权益保护法》第二十五条规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：1、消费者定作的。2、鲜活易腐的。3、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品。4、交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担，经营者和消费者另有约定的，按照约定。