保险在我们的日常生活中越来越重要，但保险合同纠纷时有发生，一些问题也争议很大。笔者收集了最高人民法院专家、法官和典型法官对一些常见保险问题的意见，以便学习和研究。

1。在保险经纪业务中，履行免责条款的解释义务：

（1）对于保险经纪而言，提供术语名称是否可视为履行了保险人的解释义务？答：向保险经纪人提供术语名称，一般不能视为履行了保险人的解释义务。这取决于保险经纪人是否第一次代表被保险人。经纪商多次代表被保险人参与保险业务的，提供术语名称可以视为履行了说明义务，否则应当履行详细说明义务。

（2）保险经纪人是否可以通过代位求偿（电子邮件确认）进行签字确认，并了解免责条款？这张表格可以作为证据吗？

答：保险经纪人的签字权是否成立，取决于投保人对经纪人的委托权限。协商前，保险人应核对委托书，确认哪些项目可以直接与保险经纪人签订。

2。关于保险单“特别约定”的争议。第二年发生火灾，损失100万元。理赔时，保险公司回复称，每次火灾事故最高赔偿金额为20万元。企业查到保险单，发现保险单下方的“特别约定”部分确实有规定。但保险公司对此从未作出提示，也没有对上一年的保险情况作出解释，投保人也没有保险单和保险条款。

问题：企业能否获得相当于实际损失的赔偿？

答：为了减少我们的保险责任，保险公司特别约定实际损失赔偿的最高限额为每次20万元，这实际上是我们责任的限制条款或减轻条款。

这不是保险业务惯例，公众也不知道。如果该条款要生效，保险公司应与投保人协商，或在签订保险合同时作出解释。投保人可以做出三种选择：一是同意保险公司的意见并签字确认；二是不同意保险公司的意见并通过协商每次增加赔偿金额；三是明确拒绝，这也产生了两个结果：一是选择了另一家保险公司，二是保险公司放弃了对特殊条款的期望。保险公司不履行上述程序性义务的，投保人有权请求人民法院撤销特别协议，并获得相当于实际损失的赔偿。