1、在有运输能力的前提下，开车前48小时以上，可以改签预售期内的其他列车；

2、开车前48小时以内，可以改签开车前的其他列车，也可改签开车后至票面日期当日24：00之间的其他列车；

3、乘客想改签的其他车次，必须是有余票的；

4、开车之后，乘客仍可改签当日其他列车，但只能在票面发站办理改签，且开车后改签的车票不能退票。

《铁路旅客运输规程》第四十八条

在发站开车前，特殊情况也可在开车后2小时内，退还全部票价。团体旅客必须在开车48小时以前办理。