消费者在找经营者协商之前，应咨询或学习《消费者权益保护法》、《产品质量法》等相关法律、法规，搞清楚经营者在哪些方面损害了自身的合法权益，

所受损失能不能依法获得赔偿，产品是退货、更换，还是修理等问题，再找经营负责人，诉说所购物品或服务出现的问题，并依法提出合理要求，力争经过协商和解。

协商解决医疗纠纷中哪些要注意的问题

发生医疗纠纷后协商解决要注意的问题为：

1、协议应当为双方自愿，不得有欺诈、胁迫等行为；

2、协议条款不违背我国法律；

3、医患双方均有协商的意愿；

4、医患双方在各项条款上均达成一致意见；

5、患方合法主体；

6、医疗机构合法主体。

《消费者权益保护法》第三十四条的规定：消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决。

1、与经营者协商和解。

2、请求消费者协会调解。

3、向有关行政部门申诉。

4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。

5、就是向人民法院提起诉讼。