供暖报停阀门没关是供暖部门的责任，住户申请暖气暂时报停，是要交一定的服务费的，所以供暖部门要来住户家里，将阀门处的管道切断，待住户申请恢复时再给接上，既然收取了费用，责任就归供暖部门，与住户没有关系。

《物业管理条例》第五十二条

业主需要装饰装修房屋的，应当事先告知物业服务企业。

物业服务企业应当将房屋装饰装修中的禁止行为和注意事项告知业主。