商场未负安全保障义务负赔偿责任。

宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。商场购物的人来来往往，经营者和管理者应增强安全保障意识，对存在缺陷、可能引发危险的设施、设备应在显著位置予以警示，并提供安全防护措施，最好设专人对购物人群给予引导、协助或提示；同时，应当定期检查、排查常用设施设备，对有危险的地方应当及时修理更换以保障消费者的安全，对地板应进行防滑和防水处理，避免顾客人身损害问题的发生。作为消费者，在商场购物时，也应提高自身防范意识。对于显而易见的危险，或者说一般人通常情况下可以避免的损害，不得请求商场赔偿。也就是说，完全是由于自身原因造成的损害，如只顾走路、撞到柱子等，不应苛求商场赔偿。损害部分是由于受害人自身原因造成的，也可以减轻安全保障义务人的民事责任。

《民法典》

第一千一百九十八条【安全保障义务人责任】宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。

因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；经营者、管理者或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。经营者、管理者或者组织者承担补充责任后，可以向第三人追偿。