315可以拨打当地区号加12315进行投诉，具体情况如下：1、消费者和经营者发生消费者权益争议的，双方可以按照平等互利的原则私下进行和解，和解不成可提请消费者协会加以协商解决；2、协商不成或者一方不接受协商的，那么可以交给指定的机构进行仲裁；3、仲裁仍未解决，那么可以向人民法院提起诉讼。

怎么投诉政府部门

投诉举报途径：1．市长热线12345；2．纪检委热线12388；3．通过国家纪检委的官方网站投诉；4．可以向该单位的纪检监察室反映投诉，也可以向该单位的上级行政主管机关反映投诉，或者直接向当地纪委反映。

《消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

（一）与经营者协商和解；

（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

（三）向有关行政部门投诉；

（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

（五）向人民法院提起诉讼。