房贷被拒应该是个人征信有问题。如果说用户在签订购房合同时，约定因为购房者个人信用问题，导致房贷申请被拒，开放商会按照约定全额退回首付款，那么这时候首付款是会退回的。而没有在合同中约定，开发商一般会要求用户重新提交房贷申请或换一家银行申请房贷。

一般来说，开发商都会在合同中约定首付款的退款事宜，而因为开发商的原因无法通过房贷审批，开发商必须承担相关责任，即使没有约定，也应该退回首付款给用户。

《贷款通则》

第十七条借款人应当是经工商行政管理机关（或主管机关）核准登记的企（事）业法人、其他经济组织、个体工商户或具有中华人民共和国国籍的具有完全民事行为能力的自然人。

借款人申请贷款，应当具备产品有市场、生产经营有效益、不挤占挪用贷款资金、恪守信用等基本条件，并且应当符合以下要求：

一、有按期还本付息的能力，原应付贷款利息和到期贷款已清偿；没有清偿的，已经做了贷款人认可的偿还计划。

二、除自然人和不需要经工商部门核准登记的事业法人外，应当经过工商部门办理年检手续。

三、已开立基本帐户或一般存款帐户。

四、除国务院规定外，有限责任公司和股份有限公司对外股本权益性投资累计额未超过其净资产总额的50％。

五、借款人的资产负债率符合贷款人的要求。

六、申请中期、长期贷款的，新建项目的企业法人所有者权益与项目所需总投资的比例不低于国家规定的投资项目的资本金比例。