一、受理条件

承办运尸、冷藏、整容、告别、火化、骨灰寄存、骨灰安葬、丧葬用品等有关殡葬方面的全部服务。

二、服务程序

殡仪馆、公墓、殡葬服务公司等设立公开电话，接到办理丧事的电话后可提供以下服务：

1、按丧主要求的时间、地点、车辆的类型接运遗体;

2、按丧主的要求对遗体进行短期或长期冷藏;

3、按丧主的要求对遗体进行整容、整形和脱穿衣;

4、按丧主的要求安排告别仪式，提供哀乐、鲜花、花圈、录像等服务;

5、按丧主的要求提供高档火化炉、普通火化炉的火化;

6、按丧主的要求办理骨灰寄存;

7、按丧主的要求选用墓穴的种类和档次，安排骨灰安葬;

8、骨灰堂、公墓按规定接待丧主的祭奠活动;

9、丧主的其它特殊服务需求可提前预约。

三、服务时限

济南市殡仪馆、济南市莲花山殡仪馆实行24小时服务。

四、法规依据

国务院《殡葬管理条例、民政部《公墓管理暂行办法、民政部《关于进一步加强公墓管理的意见、《山东省殡葬管理规定、《济南市殡葬管理办法。

五、投诉电话

济南市民政局监察室：66602560