一、住酒店时洗澡摔伤酒店有什么责任

若酒店在服务过程中未能充分履行其安全保障职责，例如未能妥善处理洒落在地板上的水分导致地面湿滑，易于引发顾客跌倒等情况时，酒店将负有对客人体质损害进行赔偿的法律责任；而当酒店已充分履行其安全保障职责之时，顾客因自身疏忽大意或其他非客观因素导致受伤，那么相应的责任应由顾客自行承担。

《民法典》第一千一百九十八条

宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所；

公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。

因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；经营者、管理者或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。经营者、管理者或者组织者承担补充责任后，可以向第三人追偿。

二、住酒店乱收费怎么办

关于如何针对酒店不当收费行为提出投诉的指导建议如下：第一，在实际消费过程中务必留意并妥善保存相关证据资料，这包括但不限于发票、消费明细清单、收款凭证以及银行转账记录，同时还应留存电子银行支付or网上交易成功后的支付页面截图等；其次，当投诉对象存在严重违反行业规范的行为且又有相应的证据支持时，消费者便可据此维权；此外，若认为权益受到了侵犯，您也可向当地指定的行政监管机构拨打热线电话110或12315进行投诉或者直接举报；最后，一旦酒店的不当收费行为经查证属实，有关行政主管部门将会依据相应的法律法规对其施以一定的行政处罚措施。

《民法典》第一千一百九十八条