石家庄市要求采暖期居民家中温度达到18℃以上为达标，如果不达标，居民可要求供热公司上门测温，双方认可后在测温证明上签字，签字后，居民可持此证明到供热公司营业厅办理退费业务。此外，全市供暖服务监督热线预计在7日起全天24小时受理投诉。

石家庄市供热管理中心供热服务监督电话：0311—66688993

为了保障供暖效果，今年石家庄各区供热办会组织小区供热服务监督员进行入户测温，及时掌握各小区供热情况。如果居民遇到暖气不热等问题，可以拨打24小时畅通的供热服务电话进行反馈，等待后续解决。以下投诉反馈热线一定要记好哦～