一、阐述网上银行支付的优势与劣势

阐述网上银行支付的优势如下：

1．成本优势，支付平台降低了政府、企业、事业单位直连银行的成本，满足了企业专注发展在线业务的收付要求。

2．竞争优势，第三方支付平台的利益中立，避免了与被服务企业在业务上的竞争。

3．创新优势，第三方支付平台的个性化服务，使得其可以根据被服务企业的市场竞争与业务发展所创新的商业模式，同步定制个性化的支付结算服务。

网上银行支付的劣势如下：

1．网络安全风险：互联网银行依靠网络提供服务，这意味着它们更容易遭受网络安全威胁，比如网络钓鱼、恶意软件和网络攻击。

2．服务品质的可能受限：互联网银行的服务通常是通过网络或电话提供的，这意味着客户无法直接与工作人员进行面对面的沟通。

3．对老年人或技术不熟悉的人可能不够友好：互联网银行的服务通常依赖于互联网和移动应用，对于老年人或技术不熟悉的人来说，可能不够友好。

4．缺乏实体银行的支持：互联网银行没有实体银行网点，因此无法为客户提供现场服务。

5．可能存在信用风险：互联网银行可能存在信用风险，因为它们通常没有足够的资产来支持自己的负债。

二、网上银行支付的基本流程

1．客户接入因特网，通过浏览器在网上浏览商品，选择货物，填写网络订单，选择应用的网络支付结算工具，并且得到银行的授权使用，如银行卡、电子钱包、电子现金、电子支票或网络银行帐号等。

2．客户机对相关订单信息，如支付信息进行加密，在网上提交订单。

3．商家服务器对客户的订购信息进行检查、确认，并把相关的、经过加密的客户支付信息转发给支付网关，直到银行专用网络的银行后台业务服务器确认，以期从银行等电子货币发行机构验证得到支付资金的授权。

4．银行验证确认后，通过建立起来的经由支付网关的加密通信通道，给商家服务器回送确认及支付结算信息，为进一步的安全，给客户回送支付授权请求（也可没有）。

5．银行得到客户传来的进一步授权结算信息后，把资金从客户帐号上转拨至开展电子商务的商家银行帐号上，借助金融专用网进行结算，并分别给商家、客户发送支付结算成功信息。

6．商家服务器收到银行发来的结算成功信息后，给客户发送网络付款成功信息和发货通知。至此，一次典型的网络支付结算流程结束。商家和客户可以分别借助网络查询自己的资金余额信息，以进一步核对。

三、个人网上银行支付密码忘了怎么办

1．如果是遗忘了个人网上银行登录密码，通过该银行手机银行可以自助重置网上银行登录密码。可尝试通过手机浏览器、手机银行客户端登录手机银行，在“服务与设置－电子银行注册／管理”栏目下办理。

自助办理需要同时满足以下条件：手机银行的注册卡包含网银所有注册卡；手机银行所有柜面注册卡包含网银所有柜面注册卡；没有绑定U盾，网上银行和手机银行都仅使用同一密码器。

如果你无法自助重置网上银行登录密码，请本人携带有效身份证件和网上银行注册卡，到提供个人网上银行服务的网点免费办理网上银行登录密码重置手续。

2．重置的新密码即时生效，请你及时登录个人网上银行，按提示将在柜台设置的6～8位数字密码修改为6～30位数字与字母组合的形式，并请记牢新密码。

3．如果个人网上银行支付密码忘了，那么请本人携带有效身份证件及注册卡到提供个人网上银行服务的网点申请口令卡、密码器或U盾即可，无需重置支付密码。申请后原支付密码自动失效。

4．如果你遗忘了U盾密码，请本人携带有效身份证件、网上银行注册卡和U盾，到该银行行证书代理网点办理证书密码重置手续。