一、12315可以投诉肖像权吗

12315可以投诉肖像权，根据《民法典》第一千零一十九条规定，经营者未经肖像权人同意不得以发表、复制、发行、出租、展览等方式使用或者公开肖像权人的肖像。肖像权是公民可以同意或不同意他人利用自己肖像的权利。

二、12315的职责范围

1、消费者权益受到侵害时，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时；

2、消费者消费过程中，权益受到侵害时；

3、消费者发现假冒伪劣商品及造假冒伪劣商品的“窝点”时；

4、消费者发现虚假广告，欺骗消费者时；请拨打12315投诉举报电话，将帮助调解纠纷，如发现有违法违规行为，将依法查处。

三、拨打12315的要求

1、必备条件

（一）有明确的被诉方；投诉前一定要了解清楚具体的商家信息，如店名、地址、电话等；

（二）有具体的申诉请求、事实和理由；

（三）属于工商行政管理机关管辖范围（管辖范围可以分为:负责市场监督管理和行政执法的有关工作。管辖范围涉及：职能和属地两个方面）。

消费者因生活消费需要购买、使用商品或者接受服务。

2、否决申诉的情况

（一）超过保修期或者购买后超过保质期的商品，被诉方已不再负有违约责任的；

（二）达成调解协议并已执行，且没有新情况、新理由的；

（三）法院、仲裁机构或者其他行政机关已经受理或者处理的；

（四）消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害超过一年的；

（五）消费者无法证实自己权益受到侵害的；

（六）不符合国家法律、行政法规及规章的。