敲诈勒索是一种犯罪手段，数额达到两千元以上的构成犯罪；而民事索赔属于民事纠纷范畴，这是二者的区别。但如果索赔过程中使用了敲诈勒索手段的，属于违法行为，受到行政处罚，构成犯罪的，依法定罪判刑。行为人构成敲诈勒索罪的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金；数额巨大的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金；数额特别巨大的，处十年以上有期徒刑，并处罚金。

《中华人民共和国刑法》第二百七十四条

敲诈勒索公私财物，数额较大或者多次敲诈勒索的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金；数额巨大或者有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金；数额特别巨大或者有其他特别严重情节的，处十年以上有期徒刑，并处罚金。