随着网购的普及,网上购物已经越来越能满足人们的需求,人们已经不在局限于网上买衣服、鞋子等,一些满足日常生活的瓜果蔬菜也被抛进购物车,但是因为这类商品的特殊性,法律上规定不能要求七天退货。同样地,要是在网上购买的杂志,即使说还没开封,属于完好无损的状态,商家有权拒绝退货申请。
事实上法律规定网购中下面几种商品不能退货:
(1)定做的商品;
(2)鲜活易腐商品;
(3)拆封的音像制品;
(4)计算机软件;
(5)交付的报纸、期刊等。
而网上购买的杂志属于期刊类,会受时间的限制,因此在买家收货后不能以商品完好无损主张退货,买家主张的,商家可以依法拒绝的。
另外除了以上不能退货的商品外,其他商品申请退货需满足以下条件:
1、收货后七日内无需说明理由有权退换货
2、三包有效期限内符合换货条件的可要求退
3、商品存在质量问题可根据法定或约定退货
注意,根据不同情况具体处理如下:
(1)没有法律规定和双方约定的,消费者可以从收到该商品之日起七日内要求退货,并且无需说明任何理由。
(2)符合法定解除买卖合同条件,在七日后发现商品出现质量问题,并且符合法定解除合同的情况,可以跟商家要求退货。
(3)不符合法定解除合同条件的,消费者可以跟商家协商退货,协商不成的,消费者可以要求商家履行更换、修理等义务。
当然,如果是属于可以要求退换货的商品范围,网购的商家还是拒绝退货的,消费者可以先试试走网购平台的维权办法,要是这个维权途径依旧走不通的,那么接下来可以将证据材料收集起来,写份起诉状去法院积极起诉维权。
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