一、异地出险无责亲赴异地索赔

解决走代位追偿

案例1异地出险遇老赖拒赔

我真是欲哭无泪，钱虽少，但也是我辛苦赚来的血汗钱，想拿回自己的钱怎么就那么难，电话费都打了上百元了，还是毫无结果。世纪保网一位佛山网友黄先生投诉称，他异地出险后，交警判定对方全责，但没想到自己修好车后，对方却拒绝配合理赔，甚至还跟保险公司说，不走保险理赔通道，而保险公司也以客户不同意为由而拒绝直接向他赔付。

据黄先生介绍，今年1月4日，他在广州高速发生轻微的交通事故，经交警认定，对方负全责。两人协商后决定，黄先生的损失由对方保险公司利宝保险报销，因为黄先生是异地出险，所以开回自己车丙所在地让利宝定损。

刚开始一切顺利，经利宝保险定损，黄先生车损为1450元。修好车后，黄先生垫付了维修费，便邮寄发票和相关资料给负全责的车主，并要求对方赔款。

没想到的是，黄先生竟然遇到的是一名翻脸不认账的老赖，不仅不协助理赔，还跟保险公司表示，不走保险理赔。我多次打电话与对方沟通，不是没人接就是没说两句就挂机。黄先生说，他随即联系对方保险公司利宝保险，试图让他们直接赔付，但保险公司称，对方要求不走保险理赔，经过多次沟通都没有得到解决。

XX保险广东分公司相关负责人称，XX保险从未拒赔。只是需要15天的时间致书函通知被保险人后，若第三者还未得到赔偿，我们才能支付给第三方，公司已经在2014年2月将理赔款支付给第三方。

二、向保监会投诉责任方

广州一家中型财险公司理赔负责人陈先生告诉记者，其实文中所说的案件跟是否异地出险无直接关联。几乎所有经营车险的保险公司都可异地通赔。保险公司对于客户是损失补偿原则，涉及第三者的损失，如果车主和第三者尚未解决纠纷达成协议，保险公司是不适合直接向第三者赔偿，以上案例假如车主向保险么司成功理赔也有可能不还钱给第三者。还有保险公司难以确认事故中第三者应尽的赔偿责任是否履行完毕。另外，也有车主未向第三者赔偿，私自用第三者车牌开发票找保险公司索赔成功的案例，这与本案类似。

保赔网首席律师刘健一认为，利宝保险以被保险人未积极申请理赔为由，拒绝在交强险范围内对受损害的第三者直接赔付，显然违反了《保险法》的规定。依据《保险法》第六十五条的规定，责任保险的被保险人给第三者造成损害，被保险人对第三者应负的赔偿责任是确定的，如果被保险人怠于请求理赔，第三者有权就其应获赔偿部分直接向保险公司请求赔偿保险金。因此本案第三者黄先生依法享有直接请求权，利宝保险应该向黄先生理赔。

律师表示，消费者在车辆受损而责任方及其车辆保险公司若不赔偿，除了向保监会投诉外，还可以到法院起诉责任方及其车辆保险公司，或者直接向承保自己车损险的保险公司提出理赔。

案例2无责异地出险亲赴异地索赔

说起异地出险的麻烦，广州的邓先生告诉记者，如果在异地发生交通事故，有时候无责比全责损失更大，也更麻烦。因为如果是自己全责，最多下一年度的保费上涨几百元钱，而他因为无责但担心对方耍赖，特意跑一趟异地去索取理赔的相关费用。

今年春节，邓先生带老婆回广西探亲，不幸在广西的广昆高速发生轻微追尾事故。经交警认定，邓先生无责，事故由对方负全责。协商时，对方车主不愿意现场垫付任何费用，坚持要走保险程序。而邓先生的车还能正常行驶，加上回家心切，便商定回家后再定损。

由于在广西逗留时间较长，而且春节期间修车不方便。邓先生直到回来广州后，才把车开到4S店通知对方保险公司定损，定损价格为2000多元。