1、查询渠道

(1)社保账户相关信息可致电96150、12333;登入义乌市人力资源和社会保障局官方网站(http://www.ywrl.gov.cn);或通过社保经办机构等方式查询。

(2)银行账户相关信息可登入开卡银行网上银行或前往开卡银行营业网点查询。

(3)市民卡账户相关信息(大、小钱包余额、消费明细等)可前往合作银行营业网点、市民卡公司365服务窗口、市民卡公司指定网点查询;市民卡公司代理网点仅能查询大、小钱包余额，不能查询消费明细。小钱包余额还能在公共自行车服务站点控制器(限已经开通公共自行车租赁功能的市民卡)、咪表上显示。

2、查询规则

(1)通过电话查询的，要提供个人有效身份信息。

(2)通过网站查询的，要输入正确的账户和密码。

(3)通过服务网点查询的，要出示本人有效身份证件原件，其中查询市民卡账户的大、小钱包余额及消费明细，均需输入大钱包密码。