阁下可以直接致电贵司客户服务部门，申请实行贷款的暂停扣息以及债务挂账之服务。关于交易未能达成停息还本协议，您可以向网络借贷平台详细阐述您目前暂时无力承担还款责任的情况，并附带提供相关具体资料以供核实，然后积极探索尝试申请延长贷款到期日及逐步偿还欠款的方案。只要阁下并非有意逾期拖欠贷款款项，网络借贷平台通常会予以人性化考虑。但是请注意，协商成果并非一蹴而就，如果首次协商无果，可以适当地调整延期方案并再次与平台进行有效沟通。

另外，倘若网络借贷平台本身存在规范性问题，特别是利息费率过高，已达到高利贷的法定界限，那么阁下有权选择暂缓支付超额利息，同时可以收集相关证据向本地银行业监督管理委员会或中国互联网金融协会举报此不合规的网络借贷平台。

《商业银行信用卡业务监督管理办法》第七十条

在特殊情况下，确认信用卡欠款金额超出持卡人还款能力、且持卡人仍有还款意愿的，发卡银行可以与持卡人平等协商，达成个性化分期还款协议。个性化分期还款协议的最长期限不得超过5年。

个性化分期还款协议的内容应当至少包括：

（一）欠款余额、结构、币种；

（二）还款周期、方式、币种、日期和每期还款金额；

（三）还款期间是否计收年费、利息和其他费用；

（四）持卡人在个性化分期还款协议相关款项未全部结清前，不得向任何银行申领信用卡的承诺；

（五）双方的权利义务和违约责任；

（六）与还款有关的其他事项。

双方达成一致意见并签署分期还款协议的，发卡银行及其发卡业务服务机构应当停止对该持卡人的催收，持卡人不履行分期还款协议的情况除外。达成口头还款协议的，发卡银行必须留存录音资料。录音资料留存时间至少截至欠款结清日。