一、消费者什么情况下可以找仲裁机关

发生消费争议，消协受理投诉，而消费纠纷作为民事纠纷，如果想通过仲裁需要纠纷双方协商一致达成仲裁协议，就同意仲裁并确定具体的仲裁机构达成协议后才能申请仲裁，没有专管消费纠纷的仲裁机关。

二、消费者侵权可以申请仲裁吗

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》(2014年3月15日)第三十四条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

(一)与经营者协商和解;

(二)请求消费者协会调解;

(三)向有关行政部门申诉;

(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;

(五)向人民法院提起诉讼。

三、消费争议仲裁的条件

(1)当事人应间须订有仲裁条款或者仲裁协议。

仲裁条款和仲协议是仲裁机构受理仲裁案件的前提，如果消费者与经营者之间没有订定仲裁条款或者事后达成仲裁协议，则仲裁机构不会受理仲裁申请。

(2)消费者应当向有管辖权的仲裁机构申请仲裁。

目前，我国受理消费者仲裁申请的仲裁机构主要有两种：一种是社会团体仲裁，主要是各级消费者协会设立的仲裁委员会;另一种是国家行政机关仲裁，如工商行政管理机关设立的仲裁委员会等。

(3)当事人应当在法定的期限内向有管辖权的仲裁机构提交申请书。

申请书中载明双方当事人的名称、地址、法定代表人姓名、职务、申请的理由和要求及证据、证人等事项。