经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当按照消费者的要求，以修理、重作、更换、退货、补足商品数量；

退还货款和服务费用或者赔偿损失等方式承担民事责任。消费者与经营者另有约定的，按照约定履行。

财产损害与非财产损害的界定

非财产损害赔偿是针对民法上的财产损害赔偿而言的。损害，可分为财产上的损害和非财产上的损害。财产损害是指与财产权的变动有关的损害；非财产损害指与财产权的变动无关的、引起精神痛苦或精神利益损失的损害。至于两者的法律用语，“财产损害”的用语较为一致，“非财产损害”的用语则有“非财产损害”、“精神损害”等多种，如法国民法仅以损害统称之，判决或学说则称“非财产损害”为“精神损害”；德国民法上以“非财产损害”称之，判决或学说有时也称之为“精神损害”。

鉴于对非财产损害赔偿理论的探讨应以全部构架为重，而不必过于拘泥于语句，以免因辞害义，再加上精神损害与非财产损害均是以财产损害为相对概念，故“非财产损害”和“精神损害”二者虽然用词不同，但实际上并无差别，其外延和内涵是一致的，但我们在这里采用法人的非财产损害赔偿，而不是精神损害赔偿的原因，主要是基于哲学中物质与精神的对立性，是为了使我们在法律上的用语与哲学中的用语予以区分而已。

一般情况下，非财产损害我们直接可以理解为精神损害。在诉讼案件过程中，常常会遇到当事人遭财产侵害后要追究精神损失费的情况。需要注意的是，精神损害是一个比较抽象的概念，在司法判决后，很难对精神损害做到一个比较准确的界定和赔偿方法，需要结合具体情况和案件事实来认定。

《消费者权益保护法》第五十二条，经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的；

应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。