昨天，媒体报道了江苏2014年十大服务行业公众满意度调查报告，引起很多市民的共鸣。该局已经开始尝试把这一调查细化到具体的企业，并把调查结果与质量信用评价体系结合，信用评价差的企业将会被列入黑名单，并向社会公布。

据省质监局质量处处长祁某某介绍，相比生产工业产品的企业，我国的服务业整体相对落后，服务业的公众满意度比工业企业至少低10个百分点。2014年全省质量奖评选首次把服务业企业也纳入进来，但在初审环节，服务业企业报上来的材料就几乎全军覆没了。

为了改变这一现状，国家正在研究制定《质量促进法》，江苏也准备出台相关的地方法规，一方面给服务业确定需要遵循的标准，另一方面把服务业企业也纳入到质量信用评价黑名单制度中来。

我们的公众满意度调查已经对部分服务行业做到了具体的企业，从今年开始准备向其他行业展开，力争3-5年把全省服务业企业都覆盖，做得好的上红榜，做得差的上黑榜，并督促上黑榜的改进。祁某某说，他们正在对江苏汽车4S店企业2014年的信用评价进行排名，预计春节前将对外公布。