一、个人开的美容院跑路了怎么办？

可以找公安机关报警或者通过工商部门提供的工商信息提起诉讼。由于美容院关门，法院也找不到的情况下，在立案后一般采用公告送达的形式传唤被告人应诉。公告期届满，被告人不应诉时，法院即对纠纷关系明确的案件经审理后作缺席判决。缺席判决后，虽然美容院的人下落不明，但经权利人申请，法院可以强制执行，维护消费者的合法权益。

美容院倒闭了办卡人可以要求美容院承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。美容院倒闭，已经无法继续履行，只能采取补救措施或者赔偿损失。对于办卡人的美容卡里的余额，应该予以返还。预付办卡式消费不同于一般消费模式，办卡人没有合理理由一般难以退款退卡。因此在办卡之前，不要轻信商家的口头承诺，要仔细了解商家的经营规模，办卡后应在期限内按照约定方式及时消费，如果因商家倒闭导致余额无法退还，可以向有关部门投诉，投诉不成也可以向法院起诉。

二、和美容院存在纠纷怎么处理的？

（一）双方自愿协商

医患双方选择协商解决医疗纠纷的，应当在专门场所协商，不得影响正常医疗秩序。医患双方人数较多的，应当推举代表进行协商，每方代表人数不超过5人。

（二）申请人民调解

申请医疗纠纷人民调解的，由医患双方共同向医疗纠纷人民调解委员会提出申请，一方申请调解的，医疗纠纷人民调解委员会在征得另一方同意后进行调解。

（三）申请行政调解

发生医疗事故争议，当事人申请卫生行政部门处理的，应当提出书面申请。

（四）向人民法院提起诉讼

发生医疗纠纷后，当事人若对医疗机构的诊疗行为有异议，可以直接向人民法院起诉，要求医疗机构承担相应的赔偿责任。

个人的美容院跑路了是可以向公安机构报案的，由该机构立案侦查，存在医美纠纷问题可以协商和解，双方当事人就争议的问题进行协商，达成一致意见签署和解协议就可以，若是存在无法协商的状况，可以请行政机构或者人民委员会介入调解，若还是无法解决纠纷，可以去法院起诉。