现在如果再提出限电这个名词想必大家都感到有点陌生了。的确，在最近几年，国家投资筹建大批电源点之后，电网日趋坚强起来，电力供应已经基本平衡，现在的迎峰度夏（冬）已经基本可以做到不再拉闸限电了。但是在某些特殊情况下，某些时段局部地区可能还存在短时间的限电情况存在。现在正是因为限电情况少了，用户的脑子里缺少了限电的思想准备，而作为供电企业做好优质服务工作就显得更为重要了。

综观限电的原因不外有这几点：一是紧急限电。由于负荷增长过快和一些电网建设重点项目受制于征地、线路走径、施工赔偿和项目批复等多种复杂因素，电网仍存在结构性缺陷和卡脖子现象。在负荷高峰期间，一些重要电气设备长期满负荷、过负荷运行，为防患于未然，保证主电网安全运行，在不得已的情况下，对局部区域实行主动的限制用电措施。限制用电按照事先确定的预案，遵循保证城乡人民生活用电，保证重要用户及重要市政，兼顾生产用电和先错峰、后避峰、再限电、最后拉路的原则。二是故障停电。各类电气设备在负荷高峰都容易发生故障，其主要原因是用电负荷快速增长，电气设备长时间处于重载、过载状态，电气设备健康水平降低。在必要情况下，供电企业为避免设备恶性事故引发大面积停电，会对负责维护管理的设备进行进行停电抢修，故障抢修期间将中止对用户的供电。三是外力破坏引发的停电。主要是房树线矛盾、无法预料的突发事件、自然灾害和不可抗力等破坏、损毁电力线路设备所导致的。还有就是由于客户自身内部电器设备故障引发的停电。正是由于这些原因的存在，所以才出现了拉限电情况。

在2003年经历了近三个月的迎峰度夏的严峻考验之后，限电的有序性和取得政府及用户的支持成为了一种必然，限电序位表也就应运而生了。

限电序位表，即是经过当地政府机关批准的根据各地区不同的电网结构、负荷特性、电力供应需求情况，而制定的在电力供应平衡破坏后而进行的有序地拉限电参考标准。通过这三年的使用效果来看，在一定程度上的确是起到了作用，老百姓们也普遍接受了限电这个事实，投诉量也明显下降。

但是，在越来越提倡服务优质的今天，我们也发现一个事实：由于限电序位表的区域性，县公司制定县公司的，市公司制定市公司的，省公司制定省公司的，彼此之间缺乏一种横向的沟通和融会。造成限电序位表的适用性不太高，尤其是给基层供电公司的服务和宣传带来了较大的不利影响。就太湖供电公司来说：虽然已经制定了周一至周日的拉闸限电序位表，该表每年更新一次，并且下发至各个乡镇，当然是希望能够遵照执行。但是，市公司所制定的三轮限电序位表却与县公司不同，所以就造成只要是电力供应紧张的时候就直接拉第一轮拉限电序位表中的一条35kV线路，因此造成该条线路的拉电次数较多，造成县公司工作比较被动，难以向用户作出很好的解释。类似的情况在全国范围内应该是普遍存在的。换位思考一下，假如我们是用户，同样也会提出这样的疑问：既然已经说了按照下发的限电序位表来进行限电，为何每次限的总是我们？

限电序位表如果不能遵照执行，也就失去了制定的原本意义。如果得不到用户的理解和支持，我们的优质服务也就难以有效深入地开展下去。如果限电序位能够上下保持高度一致，这样执行起来效果可能会更加理想，也一定会得到更多的企业和用户的理解与支持。

第一，建议只制定各轮各县需要限的负荷总额，至于具体限哪条线路由各个县来制定。

各个县公司根据各自的预测最大用电负荷制定不少于1/3最大负荷的限电序位表，上报至市公司进行审核，而市公司根据各个县所制定的限电序位表中所对应的拉限线路来制定自己的限电序位表，而且市公司的限电序位表可以做细点，如果仅仅只是制定了三轮拉限电序位（而一般需要执行第二轮、第三轮的相对非常少），那么位于第一轮的线路上的用户就将面临着多次停电，因为只要是限电就是他们，不能充分体现出序位的效果出来。

第二，针对具有水电站的县公司，要支持先顶后限，先限后顶的做法。

对于系统电力供应紧张可能会影响平衡但是还不至于必须紧急限电时候，可以先通知县公司用水电发电顶峰，如果水电出力不足以满足要求时，再进行拉限电；如果电力供应紧张必须紧急限负荷的时候，可以令县公司立即限电，然后再令其用水电顶峰，等水电出力上来之后，再令其逐步恢复所限负荷。这样一来，既可以发挥出资源优势，又可以尽可能地为用户提高供电可靠性，一举两得。

第三，上下级调度要加强沟通，紧密团结，严格按限电序位表执行。

电网运行管理是遵循统一管理，分级调度的原则，而限电序位表的执行也是如此。对于非紧急拉限电一般可以由各级调度机构按照相应制定的限电序位表严格执行，对于紧急拉限电的市公司可以直接拉限电，但是在事前或事后应通知相应调度机构具体情况，以便做好宣传解释工作。另外，县公司内若有重大活动的，必须事先向上级调度机构及市公司相关部门进行汇报，以防因为限电而造成不必要的社会影响。同样，上级调度机构有重大检修安排或者可能存在拉限电情况时候，也应该提前告知下级调度机构或供电企业，以便于及早作出安排和预案，共同做好对用户的保供电工作。

用户是供电企业的效益之源，只有做到真诚服务，才可以实现共谋发展。优质服务的深入开展不仅仅要为用户提供优质便利的供电环境，不仅仅只是停留在逐步减轻用户的电费压力上，更要试着打开用户对供电企业的信任之门，让限电序位真正有序，让他们理解并支持我们的工作，让他们觉得供电企业是免检的，那么我们也就成功了。