1、前期准备：来信的消毒、分拣、分送、拆封、装订、盖章；网络举报的下载、导入处理系统等。2、受理登记：阅读来信和网络举报；来访接谈和记录；来电接听和记录。信访举报件的登记等。3、办理处理：根据信访举报反映的具体问题，按照规定作出相应处理。4、回复反馈：信访举报办理终结后，承办的纪检监察机关按照有关规定向实名举报人反馈处理结果。匿名检举控告，属于受理范围的，纪检监察机关应当按程序受理。

纪工委和纪委的区别

纪委是独立的组织，纪工委即纪委工作部门，是纪委的派出机构，不是独立的组织，是代表派出它的纪委行使职权。不是每个局都有纪委，纪委是党委的下属机关，只有设立党委的局才有设纪委，人员少的局只设立党支部、党总支部或者党组，就由当地纪检委派驻该局纪检组或者指定纪检员。

《纪检监察机关处理检举控告工作规则》第二十九条匿名检举控告，属于受理范围的，纪检监察机关应当按程序受理。对匿名检举控告材料，不得擅自核查检举控告人的笔迹、网际协议地址（IP地址）等信息。对检举控告人涉嫌诬告陷害等违纪违法行为，确有需要采取上述方式追查其身份的，应当经设区的市级以上纪委监委批准。