因特殊原因不能完成航程的，旅客可以要求退票；在航班起飞前24小时以内、两小时以前要求退票，收取客票价10%的退票费；在航班规定离站时间前两小时以内要求退票，收取客票价20%的退票费；在航班规定离站时间后要求退票，按误机处理；革命残废军人、婴儿可免费退票；航班取消等原因被退票应退还全部票款。

一、火车退票手续费怎么收取的

火车开车前15天(不含)以上退票的,不收取退票费;票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计,24小时以上、不足48小时的按票价10%计,不足24小时的按票价20%计。火车开车前48小时～15天期间内,改签或变更到站至距开车15天以上的其他列车

二、开车前30分钟到坐火车可以退票吗

可以

火车票退票时间

1.客票预售期延长至60天后，对开车前15天(不含)以上退票的，不收取退票费。

所谓15天(不含)，即要在开车前360个小时(15×24小时)以上。比如，某旅客购买的是2月4日下午3时出发的火车票，那么20日当天下午3时之前退票就是免退票费的，但在下午3时后去退票的话，就要收5%的退票费了。

2.在发站开车前，特殊情况也可在开车后2小时内。火车票网上订票且未换取纸质车票的，可以于不晚于开车前2小时登录网站办理退票手续。

3.团体旅客必须在开车48小时以前办理。发车后不予退票，开车后2小时只能改签，开车2小时后车票作废。

三、深航退票手续费怎么算的

1、旅客在客票上规定的航班起飞时间前24小时，提出退票，退票费为原票价的10%2、在起飞前2小时--24小时以内，提出退票，退票费为原票价的20%3、在起飞前2小时以内，提出退票，退票费为原票价的30%4、因自己的原因导致误机，提出退票，退票费为原票价的50%