北京市12345未成年人保护热线开通并投入使用。热线号码是12345，与12345市民服务热线共用一个平台。关于未成年保护的政策法规咨询、各类侵犯未成年人合法权益的投诉举报、困境未成年人的求助保护、需要心理疏导情绪抚慰等都可以拔打该热线电话。该热线电话还可以为未成年人提供心理咨询与疏导服务，比如因为考试没考好或是与同学闹了点小矛盾等导致了心理郁结等都可以咨询专业的应对方法。