4月7日,肯德基在其官方网站上发布声明,称已就秒杀事件报案,向消费者道歉。但同时坚称消费者仍需自证优惠券为真。相关律师据此表示,从法律上看,肯德基今日的声明没有硬伤。
在今日发布的声明中,肯德基称已开始着手向当地警方报案,协助执法部门调查,并寻求帮助。对此,北京广盛律师事务所上海分所律师、律协信息网络与高新技术业务研究委员会委员刘春泉告诉记者,肯德基报不报案、以什么案由报案都是其权利,至于报案内容是否合法、公安部门受不受理,那就另当别论。
而对被网友质疑为霸王条款的由消费者证明优惠券确为官方渠道发布,刘春泉也表示根据肯德基公布的秒杀规则及电子优惠券本身的特点,这一声明内容也无可厚非。秒杀的电子优惠券,如果没有到发布的时间,规则上看那就是个无效的承诺。
刘春泉说,如果是纸质优惠券提前流出,消费者还可以以肯德基内部管理不善为由提出抗议,但对电子优惠券来说,现在一定要肯德基给出鉴定真伪的标准不太可行。电子优惠券通常都有专供内部鉴定真伪的设计,但肯德基不可能公开公布这些信息,这势必会影响到日后它推出电子优惠券。
最后,刘春泉分析,肯德基的这次紧急叫停秒杀,并立即发布声明,可能确实是有异常原因。刘春泉介绍,一般的优惠券发放,目的都是尽可能多的吸引消费者来店消费,这次肯德基方面肯定是在客流出现异常后做过评估,发现继续允许优惠券使用会影响利润。
肯德基的公众信誉度毋庸置疑是会受到一定影响。但刘春泉同时表示,此次事件将如何发展,关键还是看警方介入调查的情况。
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