一、快递包邮退回需要自己承担运费吗
假如商家给我们的商品质量不过关,让我们不得不退货的话,那来回的运费就要他们来承担了。
这在咱们国家的《消费者权益保护法》中是有明确规定的,第24条告诉大家,如果商家提供的商品或服务质量达不到标准,那么作为消费者的你就有权按照国家的相关规定或者你们之间的约定去退货,或者要求商家给你换货、维修等等。
如果既没有国家的规定也没有你们双方的约定呢?这样的话,按照这法律,收到了商品以后的七天之内,你都有权利选择退货;但如果是超过七天后,还满足法定的可以解约的条件的话,你还是可以选择退货的。
如果不满足这个条件的话,你就只能要求商家给你换货、维修等等。
当然啦,如果要退货、换货、维修的话,商家是需要承担运输等必要费用的哦!
《消费者权益保护法》
第二十四条
经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。
第二十五条
经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:
(一)消费者定作的;
(二)鲜活易腐的;
(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;
(四)交付的报纸、期刊。除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的,按照约定。
二、快递保价后损坏怎么赔
在选择进行快递服务时,若选择保价服务,则在物品出现遗失或者完全损毁等情况下,理应根据所选保价金额得到相应赔偿;当物品仅有部分受损时,快递公司只会对受损的那部分予以实际损失的赔偿,而非全额按照保价金额进行补偿。
在未选择保价且发生快件遗失或损害的情况下,快递公司仍需按照快件实际价值进行赔偿,但最高赔付金额不得超过运费的三倍。
对于贵重物品,建议选择保价服务以确保权益不受侵害。
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