当保险公司拒绝赔偿时，您可以向所在地区的保监局提出投诉，也可以申请仲裁。若前两种方式均无法解决问题，则可选择向法庭提起诉讼。消费者投诉，是指消费者在购买、使用商品或享受服务过程中，因与经营者产生消费者权益争议，从而寻求消费者权益保护组织进行调解，以维护自身合法权益的行为。仲裁制度通常是在当事人双方达成仲裁协议的前提下，自愿将争议提交给非司法机构的仲裁员组成的仲裁庭进行裁决，并受该裁决约束的一种法律制度。而起诉则是指当事人就民事纠纷向人民法院提起诉讼，请求人民法院按照法定程序进行审理和判决的行为。

《保险法》第二十三条

保险人收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求后，应当及时作出核定；情形复杂的，应当在三十日内作出核定，但合同另有约定的除外。

保险人应当将核定结果通知被保险人或者受益人；对属于保险责任的，在与被保险人或者受益人达成赔偿或者给付保险金的协议后十日内，履行赔偿或者给付保险金义务。保险合同对赔偿或者给付保险金的期限有约定的，保险人应当按照约定履行赔偿或者给付保险金义务。