10日，记者从贵阳市消协获悉，有消费者向消协反映，称极个别银行在代收费用时，以机子坏了，上不了网为借口，让消费者办卡交费。

据介绍，前不久消协接到一位消费者的投诉，称自己到某银行交纳水电、煤气费时，银行工作人员称，电脑坏了不能上网，无法代收费用，让他改现金交费为银行卡代扣或ATM机自助交费。但随后这位消费者却看到，银行内其余的柜台仍在照常营业，没有电脑坏了的任何迹象，便怀疑银行方面是故意让消费者无选择的办卡消费。

贵阳市消协的相关负责人告诉记者，现在供水、供气、供电等单位为了方便用户，都是委托银行代收费。根据消费者权益保护法的有关规定，消费者到银行交纳水电或煤气费，无论是采用现金支付还是以卡代扣的方式，均由消费者自己选择，自由决定。银行如果借故让消费者办卡消费，不仅侵犯了消费者的自主选择权和公平交易权，还让消费者面临必需提前消费的问题，这对于那些低收入家庭来说，提前预支费用就意味着会打乱整个家庭一个月的支出计划，增加他们的经济困难。