一、12365质量投诉受理流程

1、举报投诉人可通过来电、来访、来函、上网方式进行举报投诉。

2、本热线审核后对符合要求的予以受理。

二、什么是12365

“12365”是集举报投诉处理、咨询服务、信息传递等功能为一体的综合服务平台，是质检系统行政执法工作体系的重要组成部分。2010年，国家质检总局提出了各地检验检疫和质量监督两局全面加强12365举报处置指挥系统应用的新要求，应用于质量技术监督系统和出入境检验检疫系统作为热线服务电话。