1．拨打报案电话

理赔服务人员将向您询问出险情况，协助安排救助，告知后续理赔处理流程并指导您拨打报警电话，紧急情况下请您先拨打报警电话。

2．事故勘察和损失确认

在您的协助下，我公司理赔人员或委托的公估机构、技术鉴定机构、海外代理人到事故现场勘察事故经过，了解涉及的损失情况，查阅和初步收集与事故性质、原因和损失情况等有关的证据和资料，确认事故是否属于保险责任，必要时委托专门的技术鉴定部门或科研机构提供专业技术支持。

3．提交索赔材料

请根据我公司书面告知您的索赔须知内容提交索赔所需的全部材料，我公司及时对您提交的索赔材料的真实性和完备性进行审核确认，索赔材料不完整的情况下我公司将及时通知您补充提供有关材料，对索赔材料真实性存在疑问的情况下我公司将及时进行调查核实。

4．赔款计算和审核

在您提交的索赔材料真实齐全的情况下，我公司根据保险合同的约定和相关的法律法规进行保险赔款的准确计算和赔案的内部审核工作。

5．理赔款项支付

保险公司根据商定的赔款支付方式和保险合同的约定支付赔款。

工伤意外险理赔流程

工伤意外险理赔流程如下：

1．首先用人单位应该在一个月内向劳动局提出工伤认定申请。

2．如果单位不申请的话，自己写份工伤认定申请，向当地劳动局申请工伤认定。提交的资料包括：工伤认定申请表；与用人单位存在劳动关系的证明材料；医疗诊断证明或者职业病诊断证明书。

3．劳动局做出工伤认定决定。

4．伤者去有资质的医院做伤残鉴定。

5．把医院的伤残鉴定交给劳动局和用人单位，劳动局会发“工伤认定通知书”给用人单位。

6．单位开始赔偿，主要包括伤残补助金、医疗费。