1、ETC车载电子标签与ETC专用卡的使用范围

答：目前，ETC车载电子标签与ETC专用卡可在重庆市内高速公路使用。

2、在哪里可以申请成为ETC用户

答：重庆高速公路ETC客户服务中心。目前开放的ETC服务网点有：

3、通行费是如何扣除的

答：系统自动记录通行信息，通过后台系统结算从您的账户中扣除通行费。

4、ETC车载电子单元和ETC专用卡可以借给其它车辆使用吗

答：不可以。ETC车载电子单元和ETC专用卡与登记车辆绑定，专车专用，禁止私自拆卸。

5、ETC车载电子单元可否自行拆卸修理

答：ETC车载电子单元内有防拆卸功能，如果自行拆卸将导致标签失效，无法正常使用。ETC车载电子单元出现故障后，需要到重庆高速ETC客户服务中心进行检修。

6、ETC车载电子单元不能正常使用如何处理

答：通过ETC收费车道时，如ETC车载电子单元不能正常使用，注意后方无来车的情况下倒出ETC车道，转入人工车道(MTC)通行。

7、ETC车载电子单元不慎脱落怎么办

答：若ETC车载电子单元不慎脱落，需由重庆高速ETC客户服务中心工作人员帮您重新安装并激活才能正常使用。

8、使用ETC车载电子单元是否有通行费优惠

答：是的，目前我市规定ETC用户可享受通行费97折优惠。

9、所有车辆都可以申请成为ETC用户吗

答：不能，ETC用户仅限大、中、小型客车;(皮卡车)货车暂不实施。

10、ETC专用卡是否只能在ETC车道上使用

答：不是的，ETC专用卡在人工车道上也可以使用。当您持有ETC专用卡进入高速公路人工车道时无需领取收费站发放的通行卡;从人工车道离开时，将不停车收费通行卡交给收费员刷卡，仍可采用非现金付费(账户状态正常)。

11、异地行驶证是否可在本地办理

答：市内外凡持有重庆籍交通信息卡的车辆都可以办理。

12、个人信用卡(贷记卡)可否代理他人或单位车辆进行扣款，相关表格该如何填写

答：个人信用卡(贷记卡)可以为他人或单位车辆进行代扣，但办理ETC业务开通时，必须持卡人与车主同时到银行履行相关代扣手续。

13、如何领取ETC发票和查询通行记录

答：领取ETC发票：银行信用卡绑定模式用户可在指定银行营业网点柜台或自助终端领取或打印发票。查询通行记录：用户可以在ETC服务网站www.cegc.com.cn/etc查询车辆通行记录。(注：用户名为客户编号，查询密码客户编号后四位。)

14、扣费异议查询

答：重庆高速联网电子不停车收费均使用后台系统自动扣费，若用户在使用中对扣费有异议，可先自行在重庆高速公路集团有限公司网站：上查询相关路段费率，再在ETC服务网站上查询通行记录。对于路桥费扣费异议请咨询重庆市路桥管理处966598。

15、填表有哪些注意事项

答：相关表格必须填写完整准确，标记有*号的信息应仔细核对准确，证件复印件应确保文字清晰可辨。

16、ETC发行服务网点营业时间

答：国家法定工作日上午9：00—12：00，下午13：30—17：00(周六、周日正常上班)

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