售后服务的职责有哪些-法师兄

一、售后服务的职责 1、收集所有与客户有关的信息资料，以便根据信息及时作出相关处理，并进行存档备案； 2、指导用户产品使用方法及注意事项等事宜； 3、与销售部协调，定期拜访客户，了解客户的使用情况和客户的新的要求，并做好客户拜访记录表； 4、与客户交流时，应热情、细心了解产品发生问题时的状况，提出解决问题的方法； 5、售后服务人员在接到客户的售后服务需求电话通知后要做好信息登记工作，其中包括对方的详细联系人、联系方式，在售后人员出发之前，应其仔细分析产品问题以及提供参考解决方案，并带全相关资料及客户服务回单； 6、在售后过程中，应及时确认产品的状况，考证先前分析问题是否恰当；如果不相符合应及时与有关人员商讨争取尽快提出解决方案。并赋予实施，同时做好售后记录； 7、每一次的售后服务，都要有客户产品问题及处理的方法的详细记录，记录必须按月整理成册存档，交一份技术部存档； 8、在售后服务中发现的问题要及时汇总，与技术部、质检部、生产部讨论，提出确当的解决方案以便技术部门及时改进； 9、无条件执行公司领导有关利益为目标的售后服务指示。

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1当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。 2当事人一方明确表示或者以自...

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新建住宅楼房出售后，售房单位须按国家规定实行保修。旧住宅楼房出售前，售房单位须对房屋结构和装修设备进行检修，保证住用安全和正常使用。公有住房出售给个人后，售房单位应负责落实维修项目的施工单位，遇有急修工程，要保障及时抢修，同时应推行社会化、专业化的维修管理模式，实行业主管委会与物业管理企业专业化管理相结合，条件不具备的，暂由售房单位负责。

将全乡有关涉及农民的一切审批、收费、服务项目全部纳入服务中心。其具体职责是：1、组织指导乡便民服务工作。2、制定和组织实施各服务窗口的各项管理制度。3、负责纳入便民服务大厅的集中管理所有审批、收费服务项目。检查协调各窗口部门按规定办理服务对象的审批事项。4、为联合办理、统一办理行政审批、服务事项进行组织与协调。5、对窗口工作人员进行管理培训和考核。6、受理各类有关便民服务的投诉、咨询，发布有关公开信息。7、承办乡党委、人大、政府、政协交办的其它事项。

1、办理国内外投资者申请投资生产性、经营性项目所需报经各行政主管机关审批、核发的各项批准文件、证、照。 2、办理各类经济组织和城乡居民申领的有关证照。 3、受理各类投资政策、税收政策及各种证照申领的咨询、释疑、资料发放、信息发布等事项。 4、协调相关单位对重大事项和前置审批事项实行并联审批。 5、负责窗口服务质量及工作人员工作业绩的监督、检查、考核等日常行政管理事项。 6、受理社会公众、服务对象对审批部门或工作人员违反审批制度行为的投述，并负责核实，按管理权限实施责任追究。