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消费者还可以向工商行政管理部门投诉或者向公安机关举报卖家售假行为。中华人民共和国产品质量法 第五条禁止伪造或者冒用认证标志等质量标志；禁止伪...
口罩属于疫情形势下的紧缺物资，在网上买到假的口罩，应该及时报警，在疫情防控期间，生产不符合保障人体健康的国家标准、行业标准的医用口罩、护目镜...
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口罩是疫情形势下的紧缺材料。网上买假口罩，要及时报警。疫情防控期间，生产不符合保障人体健康国家标准和行业标准的医用口罩、护目镜、防护服等医疗器械，或者销售明知不符合标准的医疗器械，足以严重危害人体健康的，依照刑法第一百四十五条的规定，以生产、销售不符合标准的医疗器械罪定罪处罚。刑法第一百四十五条生产、销售不符合标准的医疗器械罪，生产不符合保障人体健康的国家标准、行业标准的医疗器械、医疗卫生材料，或者销售明知不符合保障人体健康国家标准、行业标准的医疗器械、医疗卫生材料，足以严重危害人体健康的，处三年以下有期徒刑或者拘役，并处销售金额50％以上2倍以下罚款；对人体健康造成严重危害的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处销售金额50％以上2倍以下罚款；后果特别严重的，处十年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处销售金额50％以上二倍以下罚款或者没收财产。
首先，及时撤下违规广告，并进行自查避免遗漏。 其次，根据不同情况处理后续步骤： 1只投诉，不索赔。学习相关法律法规，避免再次发生。 2直接向店家投诉并索赔。在进行第一步之后，与顾客协商赔偿（如顾客索赔过高，可告知自身接受赔付上限，如超过上限需要顾客联系相关部门，比较繁琐） 3直接向相关部门（工商或者消协）投诉并索赔，
消费者还可以向工商行政管理部门投诉或者向公安机关举报卖家售假行为。中华人民共和国产品质量法 第五条禁止伪造或者冒用认证标志等质量标志；禁止伪造产品的产地，伪造或者冒用他人的厂名、厂址；禁止在生产、销售的产品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好 第十条任何单位和个人有权对违反本法规定的行为，向产品质量监督部门或者其他有关部门检举。 产品质量监督部门和有关部门应当为检举人保密，并按照省、自治区、直辖市人民政府的规定给予奖励。法律依据：《消费者权益保护法》 第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决： （一）与经营者协商和解； （二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解； （三）向有关行政部门投诉； （四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁； （五）向人民法院提起诉讼。
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