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消费者在网站提交订单并付款后,买卖双方之间的买卖关系就依法成立了,卖家未按约定发货的,构成违约。 根据《民法典》第五百七十七条规定,当事人一...
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可以根据合同约定,要求对方承担违约责任
消费者在网站提交订单并付款后,买卖双方之间的买卖关系就依法成立了,卖家未按约定发货的,构成违约。 根据《民法典》第五百七十七条规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。 因此,消费者可以要求卖家发货或者退还价款。如果因网站提供卖家信息有误,导致消费者无法索赔的,根据《消费者权益保护法》第四十四条的规定,网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的,消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿。 因此,无法联系卖家承担责任的,消费者可以要求网站予以赔偿。当然,网站可在承担责任后,可以向卖家追偿。
你是通过什么方式付款的如果是支付宝的话可以致电阿里巴巴的客服协助处理,如果是银行汇款的话则只好起诉了
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