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国家机关应当建立和完善信访工作责任制,明确国家机关负责人和信访工作人员的责任,运用法律、政策、行政等手段和教育、协商、调解、疏导等方法,确保...
信访人采用走访形式提出信访事项的,应当向依法有权处理的本级国家机关提出:(一)信访事项属乡(镇)人民政府、街道办事处职权范围的,到乡(镇)人...
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国家机关及其工作人员应当到基层了解民情、倾听民声,就信访工作中反映的突出问题直接听取信访人的意见和建议,及时研究、分析、处理反映比较集中的信访事项。国家机关及其工作人员可以采取约访、接访、下基层接访的方式,当面听取信访人的陈述并协调解决相关信访问题。
县级以上人民政府设立的信访督查专员和其他国家机关履行信访督查职责的人员,在信访督查工作中履行下列职责:(一)督促、检查有关信访工作的法律、法规和政策的执行;(二)督促、检查上级及本级人民政府信访工作机构转交或者转送重要信访事项的办理情况;(三)对信访突出问题进行调研,提出完善政策、解决问题的建议。
国家机关及其工作人员,有下列行为之一,导致信访事项发生且造成严重后果的,对直接负责的主管人员和其他直接责任人员依法给予处分;构成犯罪的,依法追究刑事责任:(一)违反法律、法规或者其他有关规定进行决策,严重损害公民、法人或者其他组织合法权益的;(二)超越或者滥用职权,侵害公民、法人或者其他组织合法权益的;(三)依法应当作为而不作为,侵害公民、法人或者其他组织合法权益的;(四)因故意或者重大过失导致认定事实错误,或者适用法律、法规错误,侵害公民、法人或者其他组织合法权益的;(五)违反法定程序,侵害公民、法人或者其他组织合法权益的。
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