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商铺噪音扰民归政府环保部门管。居民对商铺噪音进行投诉时，市政府的投诉受理中心根据噪音的种类，将投诉件根据职责转交给相关的主管部门，相关部门根据自己的工作职责对噪音进行查处。噪声基本分类具体包括内容如下：1、工业噪声由环保局管辖；2、建筑施工噪声由环保局管辖；3、交通噪声由道路机动车归公安等各行业部门管辖；4、社会生活噪声原则上归公安机关。
楼下噪音扰民投诉方式，以下：1、当地环保部门进行投诉或联系当地城市管理部门或报警协商解决。如仍不能解决，只能委托律师起诉，要求停止侵害；2、一般情况下，遇到噪声，居民可以向居委会、小区业委会等组织投诉，也可以向当地派出所报案并予以调解，情节严重的可依据相关规定予以处罚；3、如果噪声达到国家法定标准的，要积极向环保部门举报，拨打环保举报热线；4、居民还可以通过法院诉讼途径解决。
若是协商不成的话只能向法院起诉，因为侵犯了相邻权。同时去工商部门去举报，检查看他们的营业是不是合法，是不是取得相关证件和审批手续。
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